Assistance

Regardez l’image et touchez les lettres mélangées pour écrire le mot dans la langue que vous apprenez. Touchez une lettre de votre réponse pour la renvoyer ; touchez ↻ pour effacer toute la réponse.

Consultez le guide pas à pas, ou revoyez le tutoriel dans l’application : Réglages → Comment jouer.

Ouvrez les Réglages (la roue dentée en haut à gauche de l’écran d’accueil) et modifiez Je parle, Mon métier ou Je veux apprendre. Les deux langues doivent être différentes.

Votre progression est enregistrée séparément pour chaque langue apprise : changer de langue conserve l’ancienne progression.

Pour l’instant, vous choisissez parmi les métiers du menu. Prenez celui qui se rapproche le plus de votre travail, et écrivez-nous le métier que vous aimeriez voir ajouté.

Oui, pour recevoir de nouveaux mots et de nouvelles images. Si la connexion coupe, l’application affiche un écran « Pas de connexion Internet » et reprend d’elle-même dès que vous êtes de nouveau en ligne.

Vos 10 premiers mots sont gratuits, pour voir si l’application vous aide. Ils sont offerts une seule fois, pas chaque jour, et réinstaller l’application ne les redonne pas.

Ensuite, vous débloquez votre métier par un achat unique (9,99 $ US, ou le prix affiché dans votre devise). Il vous donne les mots les plus utilisés de ce métier, Mes mots et le choix de la voix. Pas d’abonnement : vous payez une fois et rien ne se renouvelle.

Chaque métier se débloque séparément. Changez Mon métier dans les Réglages ; quand vous commencez à jouer, l’application vous propose de le débloquer. Votre progression dans le premier métier est conservée.

Les paiements et les remboursements sont gérés par Apple — vous pouvez demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com.

Chaque métier a sa propre liste de mots — les objets courants du quotidien de ce métier, généralement quelques centaines de mots. Quand vous les avez tous joués, l’application vous le dit, et vous pouvez continuer à les pratiquer dans Mes mots ou essayer un autre métier. Par ailleurs, pour protéger le service contre les abus, au plus 100 nouvelles images sont dessinées par personne et par jour — les mots qui ont déjà une image ne comptent pas, et un apprentissage normal reste bien en dessous. Si vous atteignez cette limite, vous recevez des mots qui ont déjà une image, ou vous pouvez réessayer plus tard ; elle se remet à zéro chaque jour.

Ouvrez Réglages → Achats → Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple que celui utilisé pour l’achat.

Vérifiez ceci, dans l’ordre :

1. Réglages → Rappel quotidien : « Me le rappeler chaque jour » est activé et l’heure est la bonne.
2. Si vous voyez que les notifications sont désactivées pour LearnScramble, touchez Ouvrir les Réglages et autorisez les notifications.
3. Le rappel est sauté les jours où vous avez déjà joué avant l’heure choisie — c’est voulu.
4. Les rappels sont planifiés une semaine à l’avance chaque fois que vous ouvrez l’application. Si vous ne l’ouvrez pas pendant plus d’une semaine, ils s’arrêtent jusqu’à la prochaine ouverture.

Dans Réglages → Audio, réglez la vitesse de la voix et touchez Essayer pour écouter. Une fois un métier débloqué, vous pouvez aussi choisir la voix de chaque langue.

D’autres voix, de meilleure qualité, se téléchargent gratuitement sur votre iPhone : Réglages → Accessibilité → Contenu énoncé → Voix.

Le mot se fait entendre même si votre iPhone est en mode silencieux, parce que vous avez demandé à l’écouter (les autres sons du jeu suivent le mode silencieux). Vérifiez que le volume est monté — appuyez sur les boutons de volume pendant que le mot joue. Si une langue reste muette, téléchargez une voix pour elle (voir la question ci-dessus).

Sur l’écran d’accueil, ouvrez Test de prononciation, choisissez votre métier et touchez S’entraîner à prononcer. Touchez un mot, puis Touche pour parler, et dites le mot affiché sous l’image. Vous avez 3 essais. Un mot compte comme juste seulement si vous le dites correctement du premier coup ; les mots qui ont demandé plus d’essais passent en premier la fois suivante. Après chaque mot, l’application le prononce pour que vous puissiez comparer.

Pour passer tous vos mots à la suite, touchez Tout tester en bas de la liste : après chaque résultat, le mot suivant arrive tout seul. Touchez ✕ pour arrêter.

Le test fonctionne avec tous les mots déjà joués, y compris vos mots gratuits. L’anneau sur l’écran d’accueil montre la part de vos tests réussis du premier coup.

Il ne m’entend pas : vérifiez que LearnScramble peut utiliser le micro et la reconnaissance vocale dans iOS Réglages → Confidentialité et sécurité, parlez à volume normal près de l’iPhone, dans une pièce calme. La reconnaissance vocale peut parfois mal entendre un mot — ce n’est pas votre faute.

Sur l’écran d’accueil, ouvrez Test d’écoute, choisissez votre métier et touchez S’entraîner à l’écoute. Touchez un mot, puis le haut-parleur : vous entendez le mot et voyez quatre images de votre métier. Touchez celle qui correspond. Votre première touche compte — juste, elle devient verte ; faux, elle devient rouge et la bonne image s’affiche en vert. Ensuite, vous voyez le mot et sa traduction. Les mots manqués passent en premier la fois suivante.

Touchez Tout tester pour passer tous les mots : chaque mot se joue tout seul, et après votre réponse le suivant arrive. À la fin, vous voyez combien de réponses étaient justes. Touchez ✕ pour arrêter à tout moment ; chaque réponse est déjà enregistrée.

Un métier apparaît dans le test d’écoute dès qu’il a au moins 4 mots avec image. Le test fonctionne avec vos mots gratuits, sans micro et sans Internet. L’anneau sur l’écran d’accueil montre la part de vos bonnes réponses. Vous n’entendez pas le mot ? Voir la question sur le son.

Le test utilise la reconnaissance vocale d’Apple, qui ne prend pas encore en charge toutes les langues. Quand vous choisissez une telle langue, l’application vous le signale sur l’écran de configuration et dans les Réglages, et l’écran d’accueil n’affiche que votre vocabulaire et le test d’écoute (qui n’utilise pas la reconnaissance vocale). Tout le reste fonctionne normalement. Si Apple ajoute la langue plus tard, le test apparaîtra de lui-même.

Non. Le micro n’est actif que pendant que le bouton affiche J’écoute…. La reconnaissance vocale d’Apple transforme ce que vous dites en texte — sur votre iPhone ou sur les serveurs d’Apple, selon votre iPhone et la langue — et l’application le compare au mot, sur votre iPhone. Nous ne recevons jamais votre voix ni le texte ; seuls vos compteurs (juste du premier coup / plus d’essais) restent sur votre iPhone. Voir la Politique de confidentialité.

Réglages → Progression → Réinitialiser la progression supprime vos réponses et les mots enregistrés (Mes mots) dans la langue que vous apprenez actuellement. C’est irréversible. Les autres langues ne sont pas touchées, et les métiers débloqués le restent.

Mes mots liste tous les mots joués pour votre métier, avec leur image et le nombre de bonnes et de mauvaises réponses — les plus difficiles d’abord. Touchez un mot pour le voir en grand, avec son image, sa traduction et un haut-parleur pour l’écouter ; glissez pour passer au suivant. Tout répéter les rejoue par manches de 10. Tout est enregistré sur votre iPhone, donc ça marche sans Internet.

Un mot compte comme appris dès que vous l’avez réussi au moins deux fois, et 3 fois sur 4. Un mot que vous manquez souvent cesse de compter comme appris jusqu’à ce que vous le réussissiez plus souvent.

Les mots, les traductions et les images sont créés par IA et peuvent contenir des erreurs.

Image erronée : touchez le drapeau dans le coin supérieur de l’image et confirmez. Vous recevez tout de suite une nouvelle image (généralement en moins d’une demi-minute) sur votre iPhone, et nous vérifions le signalement et corrigeons l’image pour tout le monde.

Mot ou traduction erronés : après avoir répondu à un mot, touchez Mauvais mot ? sur l’écran juste/faux — ou, dans Mes mots, touchez le drapeau sur l’image d’un mot et choisissez Mauvais mot ou mauvaise traduction. Tapez le bon mot (et, si vous voulez, pourquoi) et touchez Envoyer. Nous vérifions chaque correction et corrigeons le mot pour tout le monde ; votre propre copie change quand nous le faisons. Vous pouvez aussi nous écrire.

LearnScramble n’a pas de compte et n’envoie votre progression nulle part : vos réglages, vos réponses et vos mots enregistrés restent sur votre iPhone. Pour tout supprimer, ouvrez Réglages → Supprimer mes données : l’application efface tout ce qu’elle conserve, y compris son identifiant de connexion aléatoire, et recommence comme une nouvelle installation. Supprimer l’application les efface aussi. Vos métiers débloqués restent liés à votre compte Apple — récupérez-les avec Restaurer les achats. (L’application se connecte à notre serveur avec un identifiant aléatoire seulement ; Firebase le supprime 30 jours après sa création.)

Une petite donnée — le nombre de vos 10 mots gratuits déjà utilisés — est conservée dans le stockage sécurisé de l’iPhone (le trousseau) et reste après la suppression de l’application, pour que les mots gratuits ne puissent pas être repris en réinstallant. Pour en savoir plus, voir la Politique de confidentialité.

Écrivez à support@learnscramble.com avec « Confidentialité » en objet. Notre responsable de la protection des renseignements personnels répond dans les 30 jours, gratuitement. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez aussi vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, à la Commission d’accès à l’information du Québec ou à l’autorité de protection des données de votre pays — voir Vos droits.

Vos mots et vos images sont créés par l’IA d’OpenAI : l’application doit donc envoyer votre métier, vos deux langues et les noms anglais des mots déjà pratiqués (pour ne pas les répéter) à notre serveur, qui les transmet à OpenAI. Nous demandons votre accord avant tout envoi, comme l’exigent Apple et les lois sur la protection des renseignements personnels. Sans votre accord, l’application ne peut pas créer de mots. Vous pouvez relire la même explication à tout moment dans Réglages → Mentions légales et assistance, et plus de détails dans la Politique de confidentialité.

Les statistiques d’utilisation sont désactivées tant que vous ne les activez pas. Modifiez ce choix à tout moment dans Réglages → Mentions légales et assistance → Partager des statistiques d’utilisation pour améliorer l’app. Les rapports de plantage et d’erreur sont envoyés dans tous les cas, pour que nous puissions corriger les problèmes ; ils contiennent les deux langues choisies, mais jamais votre métier, les mots pratiqués ni vos réponses.

Non. LearnScramble enseigne le vocabulaire du travail. L’application ne remplace pas la formation en santé et sécurité de votre milieu de travail — suivez toujours les consignes de votre employeur et du personnel de sécurité.

iPhone avec iOS 18 ou une version ultérieure.